Libro de Reclamaciones Virtual

Hoja de Reclamación

GRUPO FS S.A.C / RUC N°: 20505868634
Av. del Pinar Nro. 110 Int. 407 Chacarilla del Estanque, Santiago de Surco

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

NOMBRE:

DOMICILIO:

DNI / CE:

TELEF:

EMAIL:

MENOR DE EDAD

[LLENAR INFORMACIÓN DEL APODERADO]

NOMBRE:

DOMICILIO:

DNI / CE:

TELEF:

EMAIL:

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

PRODUCTO MONTO RECLAMADO:

SERVICIO DESCRIPCIÓN:

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

RECLAMO QUEJA

4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

FECHA DE COMUNICACIÓN DE LA RESPUESTA:

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vias de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta a los reclamos y las quejas que se consignen en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, improrrogables.